Customer Journey
Vom Bedarf zur Umsetzung – wie der EDIH Südwest Unternehmen begleitet
Unternehmen stehen bei Innovations- und Digitalisierungsprojekten häufig vor der Herausforderung, passende Technologien, Partner und Finanzierungsmöglichkeiten zu identifizieren. Der EDIH Südwest unterstützt dabei entlang eines strukturierten Prozesses – von der ersten Bedarfsklärung über die Vernetzung mit geeigneten Partnern bis hin zu Tests, Prototypenentwicklung und Markteinführung.
In der Abbildung sehen Sie beispielhaft eine Customer Journey, die zeigt, wie ein Unternehmen Schritt für Schritt bei der Entwicklung und Umsetzung einer technologischen Lösung begleitet werden kann. Je nach Ausgangssituation können einzelne Schritte unterschiedlich ausgeprägt sein.
Das Beispiel verdeutlicht, wie der EDIH Südwest Unternehmen dabei unterstützt, Ideen weiterzuentwickeln, Technologien zu erproben und Innovationen in die Praxis zu überführen.
In der Abbildung sehen Sie beispielhaft eine Customer Journey, die zeigt, wie ein Unternehmen Schritt für Schritt bei der Entwicklung und Umsetzung einer technologischen Lösung begleitet werden kann. Je nach Ausgangssituation können einzelne Schritte unterschiedlich ausgeprägt sein.
Das Beispiel verdeutlicht, wie der EDIH Südwest Unternehmen dabei unterstützt, Ideen weiterzuentwickeln, Technologien zu erproben und Innovationen in die Praxis zu überführen.
Muster Customer Journey Consulting / Matchmaking
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Die dargestellte Customer Journey basiert auf einem realen Projekt eines Unternehmens aus der Medizintechnikbranche. Die vollständige Beschreibung des Projekts finden Sie in unserer Success Story der Glaser GmbH. |
Jedes Unternehmen startet mit einer anderen Ausgangssituation:
Manche haben bereits eine konkrete technische Fragestellung, andere stehen noch am Anfang eines Digitalisierungs- oder Innovationsprozesses. Um diese unterschiedlichen Ausgangspunkte abzubilden, begleitet der EDIH Südwest Unternehmen entlang einer strukturierten Customer Journey – von der ersten Bedarfsklärung bis zur praktischen Umsetzung einer Lösung.
Die dargestellte Customer Journey zeigt beispielhaft, wie ein solcher Prozess aussehen kann. Ausgangspunkt ist in der Regel eine konkrete Herausforderung im Unternehmen. Darauf aufbauend analysiert das EDIH-Team gemeinsam mit dem Unternehmen den Bedarf, identifiziert passende Technologien und vermittelt geeignete Partner aus Forschung, Industrie oder Start-up-Umfeld. In weiteren Schritten können strategische Fragestellungen geklärt, Technologien getestet, Prototypen entwickelt und regulatorische oder finanzielle Rahmenbedingungen berücksichtigt werden.
Ein Praxisbeispiel ist die Zusammenarbeit mit der Glaser GmbH aus Tuttlingen. Das Unternehmen suchte nach Möglichkeiten, die Oberflächen seiner mikrochirurgischen Instrumente zu optimieren. Über das Netzwerk des EDIH Südwest entstand eine Kooperation mit Nanoedge und dem NMI Tübingen, in der neue Beschichtungsansätze untersucht und Fragen zur MDR-Zulassung berücksichtigt wurden.
Die Customer Journey verdeutlicht, wie der EDIH Südwest Unternehmen dabei unterstützt, technologische Ideen systematisch weiterzuentwickeln und in konkrete Anwendungen zu überführen – immer angepasst an den jeweiligen Bedarf und den Entwicklungsstand des Unternehmens.
Die dargestellte Customer Journey zeigt beispielhaft, wie ein solcher Prozess aussehen kann. Ausgangspunkt ist in der Regel eine konkrete Herausforderung im Unternehmen. Darauf aufbauend analysiert das EDIH-Team gemeinsam mit dem Unternehmen den Bedarf, identifiziert passende Technologien und vermittelt geeignete Partner aus Forschung, Industrie oder Start-up-Umfeld. In weiteren Schritten können strategische Fragestellungen geklärt, Technologien getestet, Prototypen entwickelt und regulatorische oder finanzielle Rahmenbedingungen berücksichtigt werden.
Ein Praxisbeispiel ist die Zusammenarbeit mit der Glaser GmbH aus Tuttlingen. Das Unternehmen suchte nach Möglichkeiten, die Oberflächen seiner mikrochirurgischen Instrumente zu optimieren. Über das Netzwerk des EDIH Südwest entstand eine Kooperation mit Nanoedge und dem NMI Tübingen, in der neue Beschichtungsansätze untersucht und Fragen zur MDR-Zulassung berücksichtigt wurden.
Die Customer Journey verdeutlicht, wie der EDIH Südwest Unternehmen dabei unterstützt, technologische Ideen systematisch weiterzuentwickeln und in konkrete Anwendungen zu überführen – immer angepasst an den jeweiligen Bedarf und den Entwicklungsstand des Unternehmens.